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四大領域將成為我國管理軟件投資熱點
  2003/6/23 點擊率:6661

    賽迪顧問近日發布的《中國管理軟件產業發展與投資機會研究年度報告》顯示:中低端ERP、CRM軟件市場、行業管理軟件解決方案、“分析型”CRM軟件市場、以及我國應用服務提供商領域正在成為我國管理軟件市場四大全新的投資領域。
    總體而言,ERP以及CRM軟件將成為未來我國管理軟件產業持續、穩定、快速發展的重要牽引力量,其將一舉代替財務軟件的市場,而成為我國未來管理軟件市場的主流。
    同時,報告指出:包括中低端產品、行業解決方案、“分析型”CRM以及應用服務商代表了我國ERP以及CRM軟件產業在未來的發展趨勢,其也蘊藏著巨大的投資潛力。
    中低端ERP、CRM必將啟動我國管理軟件市場在未來新的熱點。該報告顯示:以往國外大型企業專注高端產品,而國內企業只能扎根中低端產品的局面在2003年將得到進一步改變。中端ERP市場將呈現快速增長,并一舉成為管理軟件廠商發展的市場基礎。
    在國內,年產值3000萬到10億元之間的中型企業有近百萬家,為中端企業管理軟件提供了廣闊的市場基礎。這些企業主要分布在有限的幾個行業中,管理結構和軟件需求相對比較簡單,對軟件和服務的價格相對敏感。針對這些企業的銷售和服務網絡,國內企業如用友等,往往比國外廠商更具競爭力,因為它們更了解用戶的使用習慣,產品和服務價格也相對低一些。
    另據調查顯示,我國ERP軟件整體市場與國際市場狀況有所差異,在國際上,整個管理軟件市場中高端占50%左右、中端為30%、微型為20%。而中國的高端市場只有20%、中端市場占到了60%、微型的為20%。中端產品在我國管理軟件市場的主體地位可見一斑。
    
    行業解決方案將主導市場
    
    我國CRM軟件的發展將注定隨著企業需求的個性化而不斷細分,在今后,“包羅萬象”的CRM解決方案肯定不會出現。面對企業層次、規模以及所處領域的巨大差異,專注行業的CRM解決方案必將贏取廣闊的市場空間。
    CRM行業解決方案可為用戶和廠商帶來顯而易見的好處。一方面,行業CRM順應了行業企業的需求與業務特征,由于各行業的業務流程、表格、數據特征具有很大區別,所以對很多行業來講,要達到深層次的應用,就需要使用具有行業特征的CRM系統。而好的行業解決方案,能夠滿足一個企業80%左右的需求,其余的需求在此基礎上可以通過進行客戶化開發進行彌補。因此企業用戶應用嵌套了行業通用流程的CRM行版,不但相應地縮短實施周期,而且減少投入費用。另一方面,CRM方案供應商也會減少開發成本和服務成本。
    
    “分析型CRM”前景廣闊
    
    在報告中,賽迪顧問認為,“分析型CRM”是企業CRM發揮功效的基礎,主要用來對“運營性”前臺CRM中的客戶信息進行分析,以便科學地對客戶進行分類管理。可以預見,分析型CRM將具有非常廣闊的市場。
    
    我國ASP(應用服務提供商)領域
    
    賽迪顧問認為基于web的管理軟件應用服務模式將是我國管理軟件的應用服務趨勢,ASP(Application Service Provider)也將成為未來幾年我國IT應用的一個熱點。ASP即為應用服務提供商,其真正的意義是利用集中管理的設施為客戶提供應用部署、租賃、托管和外包等各種服務。ASP是把各種應用軟件安裝在數據中心(IDC)或服務器集群上,通過網絡將應用軟件的功能或基于這些功能的服務,以有償的方式提供給使用者,并由ASP負責管理、維護和更新這些功能與服務,其本質是集中式的資源分離。客戶將其部分或全部與業務流程相關的應用委托給應用服務提供商,所有這些服務的交付則是基于網絡的,客戶將通過網絡遠程獲取這些服務。
    ASP對于我國企業而言,具有獨特的優勢:低成本高效益、減少對信息技術人員的依賴、時效性強,同時對于管理軟件廠商來說,也可以更為便利的滿足客戶的復雜需求。因此其必將對企業經營產生深遠的影響。  


 

 
 
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